ใครจะรู้ว่าจขบ.จะได้เป็น "ทูตความดีแห่งประเทศไทย" รุ่นแรก

 

เพียงแค่ฟอร์เวิร์ดเมล์ที่คุณแม่ส่งมา ซึ่งมีการเปิดรับอาสาสมัคร


คัดกรองเหตุขอความช่วยเหลือ และอาสาสมัครแจ้งเหตุร่วมกับ


สวพ.91 ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็สามารถช่วยเหลือเพื่อนคนไทย(และต่างชาติ)ได้เหมือนกัน

 

นี่คงเป็นโอกาสดีที่จะได้แบ่งปันความดีให้กับผู้อื่น

 

และขัดเกลาตัวเองอีกครั้งหนึ่ง

 

 

 

ด้วยความที่เวลานั้นน้อยนิดนัก จขบ.ก็พยายามชักชวนเพื่อนๆ

 

แต่ดันไม่มีใครว่างสักคน ==' 

 

 

บ่ายวันที่ 24 พฤศจิกายน 2554 ณ ชั้น 22 ของศูนย์การค้าอัมรินทร์พลาซ่า

 

ใจกลางสี่แยกราชประสงค์ ซึ่งเป็นที่ทำการของสำนักงานทูตความดีแห่งประเทศไทย

 

 

ในงานนี้ก็มีการเปิดตัวแอพพลิเคชั่นฝีมือคนไทยในชื่อว่า

 

"iLert u Do D" และ "DinsowSpond" ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นอำนวยความสะดวก

 

ในการแจ้งเหตุด่วยเหตุร้ายต่างๆนอกเหนือจากอุทกภัย

 

(เปิดให้ดาวน์โหลดได้ตั้งแต่วันที่ 5 ธันวาคม 2554)

 

โดยมีคุณดนัย จันทร์เจ้าฉาย เป็นประธานในการจัดงานครั้งนี้

 

 

นอกจากนี้จขบ.ยังได้ฟังการอบรมในการรับเรื่องราวร้องทุกข์จากคุณ ไจตนย์ ศรีวังผล

 

(อ่านว่า ไจ-ตะ-นะ) หรือคุณเล็ก จาก สวพ.91

 

เทคนิคในการรับเรื่องราวร้องทุกข์ก็คือ

 

1) ตั้งสติให้มั่น ไม่ว่าผู้ที่โทรเข้ามาจะมีน้ำเสียงร้อนรนเพียงใด

 

คุณต้องตั้งสติให้นิ่ง  "ฟัง" อย่างตั้งใจ ไม่ประเมิน ไม่ตัดสิน ไม่มีอคติต่อเขา

 

และ "สังเกต" น้ำเสียงเขาว่าเป็นอย่างไร ร้อนรนขนาดไหน

 

2) การใช้เสียงของเรา มีผลต่อน้ำเสียงของเราที่พูดออกไป

 

ไม่เชื่อลองพูดแล้วยิ้มไปด้วย กับพูดแล้วบึ่งตึง น้ำเสียงจะแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด

 

3) จับประเด็นให้อยู่หมัด อะไรบ้างที่เป็นข้อมูลสำคัญในการติดต่อกับผู้ร้องทุกข์

 

ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดมีอะไรจะได้ติดต่อกลับไปได้สะดวก

 

4) ถือหลักพรหมวิหาร4



 - เมตตา (ปรารถนาให้ผู้อื่นเป็นสุข)

 

 - กรุณา (ปรารถนาให้ผู้อื่นพ้นจากทุกข์)

 

 - มุทิตา (อนุโมทนายินดีในความดีของผู้อื่น)

 - อุเบกขา** (วางใจเป็นกลาง ไม่ยินดียินร้ายมากจนเกินควร) <<ข้อนี้สำคัญมากๆ 

 

หากเราตั้งใจช่วยเหลืออย่างสุดความสามารถแล้ว แต่เราไม่อาจช่วยเหลือเขาได้สำเร็จ

 

(เช่น ไปไม่ทันถึงที่เกิดเหตุจนทำให้ผู้ประสบภัยเสียชีวิต) เราไม่ควรจะไปร้องไห้เสียใจ

 

ตีโพยตีพายเฝ้าแต่พร่ำว่าเป็นความผิดของเรา มันไม่มีประโยชน์อันใดที่จะมานั่งโทษตัวเอง

 

(ถามจริงเถอะโทษตัวเองแล้วเค้าจะกลับมาฟื้นอีกเหรอ)

 

5) ห้ามเคลื่อนย้ายผู้ป่วยเอง โอเค้!?

 

 

คราวนี้จขบ.จะขออธิบายเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่นทั้งสองตัว "iLert u Do D" และ "DinsowSpond" 

 

iLert U

แอพพลิเคชันตัวนี้เหมาะสำหรับแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือผ่านทางสมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการ iOS 4.3 ขึ้นไป (ดาวน์โหลดได้ตั้งแต่วันที่ 5 ธันวาคม 2554 เฉพาะผู้ใช้ไอโฟน) โดยแบ่งหมวดหมู่ขอความช่วยเหลือเป็น 7 ประเภทคือ

1)    อาหารและน้ำดื่ม

2)    การแพทย์ฉุกเฉิน

3)    แจ้งจับสัตว์ร้าย

4)    อาชญากรรมและมิจฉาชีพ

5)    การทุจริตและประพฤติมิชอบ

6)    ระบบสาธารณูปโภค (ไฟฟ้า ประปา)

7)    การเดินทาง

หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกส่งไปยังสวพ.91เพื่อดำเนินการต่อไป

DinsowSpond

แอพพลิเคชันตัวนี้สำหรับอาสาสมัครที่จะรับเรื่องราวร้องทุกข์ซึ่งเชื่อมโยงระหว่างผู้ประสบภัยกับหน่วยงานต่างๆ เราสามารถขอความช่วยเหลือโดยการแชทหรือจะให้อาสาสมัครโทรกลับไปหาผู้ประสบภัยก็ได้ เข้าไปดูรายละเอียดได้ที่ http://www.dinsowspond.com



Comment

Comment:

Tweet

ว้าวๆๆ กู๊ดก็มี Blog เหรอเนี่ย?? big smile
โอ้.. แกเป็น 'ฑูตความดี' ด้วยเหรอ???...

...ไม่เคยรู้มาก่อนเลย!!! confused smile

#1 By ViVaceVihok on 2012-01-28 16:43