111124 ทูตความดีแห่งประเทศไทย รุ่นที่1
posted on 25 Nov 2011 11:24 by doroใครจะรู้ว่าจขบ.จะได้เป็น "ทูตความดีแห่งประเทศไทย" รุ่นแรก
เพียงแค่ฟอร์เวิร์ดเมล์ที่คุณแม่ส่งมา ซึ่งมีการเปิดรับอาสาสมัคร
คัดกรองเหตุขอความช่วยเหลือ และอาสาสมัครแจ้งเหตุร่วมกับ
สวพ.91 ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็สามารถช่วยเหลือเพื่อนคนไทย(และต่างชาติ)ได้เหมือนกัน
นี่คงเป็นโอกาสดีที่จะได้แบ่งปันความดีให้กับผู้อื่น
และขัดเกลาตัวเองอีกครั้งหนึ่ง
ด้วยความที่เวลานั้นน้อยนิดนัก จขบ.ก็พยายามชักชวนเพื่อนๆ
แต่ดันไม่มีใครว่างสักคน =='
บ่ายวันที่ 24 พฤศจิกายน 2554 ณ ชั้น 22 ของศูนย์การค้าอัมรินทร์พลาซ่า
ใจกลางสี่แยกราชประสงค์ ซึ่งเป็นที่ทำการของสำนักงานทูตความดีแห่งประเทศไทย
ในงานนี้ก็มีการเปิดตัวแอพพลิเคชั่นฝีมือคนไทยในชื่อว่า
"iLert u Do D" และ "DinsowSpond" ซึ่งเป็นแอพพลิเคชั่นอำนวยความสะดวก
ในการแจ้งเหตุด่วยเหตุร้ายต่างๆนอกเหนือจากอุทกภัย
(เปิดให้ดาวน์โหลดได้ตั้งแต่วันที่ 5 ธันวาคม 2554)
โดยมีคุณดนัย จันทร์เจ้าฉาย เป็นประธานในการจัดงานครั้งนี้
นอกจากนี้จขบ.ยังได้ฟังการอบรมในการรับเรื่องราวร้องทุกข์จากคุณ ไจตนย์ ศรีวังผล
(อ่านว่า ไจ-ตะ-นะ) หรือคุณเล็ก จาก สวพ.91
เทคนิคในการรับเรื่องราวร้องทุกข์ก็คือ
1) ตั้งสติให้มั่น ไม่ว่าผู้ที่โทรเข้ามาจะมีน้ำเสียงร้อนรนเพียงใด
คุณต้องตั้งสติให้นิ่ง "ฟัง" อย่างตั้งใจ ไม่ประเมิน ไม่ตัดสิน ไม่มีอคติต่อเขา
และ "สังเกต" น้ำเสียงเขาว่าเป็นอย่างไร ร้อนรนขนาดไหน
2) การใช้เสียงของเรา มีผลต่อน้ำเสียงของเราที่พูดออกไป
ไม่เชื่อลองพูดแล้วยิ้มไปด้วย กับพูดแล้วบึ่งตึง น้ำเสียงจะแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด
3) จับประเด็นให้อยู่หมัด อะไรบ้างที่เป็นข้อมูลสำคัญในการติดต่อกับผู้ร้องทุกข์
ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดมีอะไรจะได้ติดต่อกลับไปได้สะดวก
4) ถือหลักพรหมวิหาร4
- เมตตา (ปรารถนาให้ผู้อื่นเป็นสุข)
- กรุณา (ปรารถนาให้ผู้อื่นพ้นจากทุกข์)
- มุทิตา (อนุโมทนายินดีในความดีของผู้อื่น)
- อุเบกขา** (วางใจเป็นกลาง ไม่ยินดียินร้ายมากจนเกินควร) <<ข้อนี้สำคัญมากๆ
หากเราตั้งใจช่วยเหลืออย่างสุดความสามารถแล้ว แต่เราไม่อาจช่วยเหลือเขาได้สำเร็จ
(เช่น ไปไม่ทันถึงที่เกิดเหตุจนทำให้ผู้ประสบภัยเสียชีวิต) เราไม่ควรจะไปร้องไห้เสียใจ
ตีโพยตีพายเฝ้าแต่พร่ำว่าเป็นความผิดของเรา มันไม่มีประโยชน์อันใดที่จะมานั่งโทษตัวเอง
(ถามจริงเถอะโทษตัวเองแล้วเค้าจะกลับมาฟื้นอีกเหรอ)
5) ห้ามเคลื่อนย้ายผู้ป่วยเอง โอเค้!?
คราวนี้จขบ.จะขออธิบายเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่นทั้งสองตัว "iLert u Do D" และ "DinsowSpond"
iLert U
แอพพลิเคชันตัวนี้เหมาะสำหรับแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือผ่านทางสมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการ iOS 4.3 ขึ้นไป (ดาวน์โหลดได้ตั้งแต่วันที่ 5 ธันวาคม 2554 เฉพาะผู้ใช้ไอโฟน) โดยแบ่งหมวดหมู่ขอความช่วยเหลือเป็น 7 ประเภทคือ
1) อาหารและน้ำดื่ม
2) การแพทย์ฉุกเฉิน
3) แจ้งจับสัตว์ร้าย
4) อาชญากรรมและมิจฉาชีพ
5) การทุจริตและประพฤติมิชอบ
6) ระบบสาธารณูปโภค (ไฟฟ้า ประปา)
7) การเดินทาง
หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกส่งไปยังสวพ.91เพื่อดำเนินการต่อไป
DinsowSpond
แอพพลิเคชันตัวนี้สำหรับอาสาสมัครที่จะรับเรื่องราวร้องทุกข์ซึ่งเชื่อมโยงระหว่างผู้ประสบภัยกับหน่วยงานต่างๆ เราสามารถขอความช่วยเหลือโดยการแชทหรือจะให้อาสาสมัครโทรกลับไปหาผู้ประสบภัยก็ได้ เข้าไปดูรายละเอียดได้ที่ http://www.dinsowspond.com
